Klantinteracties

B0862 - Registratie van personen in verschillende rollen

Besluit

Een persoon kan vanuit verschillende hoedanigheden contact hebben met een gemeente. Als burger of als vertegenwoordiger/medewerker van een organisatie. Deze hoedanigheden mogen niet met elkaar door elkaar heen gaan lopen. Vanuit de organisatie mogen de privé zaken niet zichtbaar zijn en omgekeerd mag vanuit de privé situatie het zakelijk perspectief niet in te zien zijn. Een persoon kan daarom meerdere keren voorkomen in de registratie.

Toelichting

Voorbeeld:

  1. Henk de Bruin heeft contact met de gemeente ivm de aanvraag van een nieuw paspoort.
  2. Is werkzaam voor Graafmachines Alblasserdam v.o.f. en vertegenwoordigd dit bedrijf in het kader van een omgevingsvergunning.
  3. Is vrijwilliger bij de lokale zaalvoetbalvereniging en huur in dat kader sportfaciliteiten bij de gemeente.

Henk kan n.a.v. bovenstaande situatie drie keer geregistreerd staan als partij.

  1. Als burger
  2. Als persoon werkzaam voor Graafmachine Alblasserdam v.o.f.
  3. Als persoon werkzaam voor de lokale zaalvoetbalvereniging

Al deze partijen kennen een eigen nummer.

Bij het initïeren van bedrijfsprocessen zal vastgesteld moeten worden vanuit welke hoedanigheid we met Henk te maken hebben.