Klantinteracties

V1962 - Interne taak of ‘Zaak light’?

Vraagstuk

Somming gemeenten / pakketten werken al met taken en zijn daardoor blijk met het concept interne taak. Andere gemeente maken van taken een zaak. Dus ook een terugbelverzoek wordt daar een zaak.

In de cases wordt nu uitgegaan van de introductie van het concept interne taak. Er zijn geen varianten opgenomen waarin een terugbelverzoek resulteert in een zaak.

Wat gaan we doen:

  1. De gemeenten nemen samen een besluit welke van de twee het wordt en die werken we uit. De andere variant wordt niet beschreven en er wordt ook geen rekening mee gehouden.
  2. De gemeenten komen er niet uit, we kiezen een variant (meerderheid?) en beschrijven die.
    • A. De andere variant wordt niet beschreven en er wordt ook geen rekening mee gehouden.
    • B. De andere variant wordt als alternatief beschreven.